kununu Bewertung löschen: Geht das?

Das Wichtigste auf einen Blick

• kununu Bewertungen können gelöscht werden, wenn sie gegen geltendes Recht oder gegen die kununu-Richtlinien verstoßen.
• Die Bewertung muss gegenüber kununu gemeldet werden, inklusive Angabe des Links, beanstandeter Textpassagen und einer rechtlich fundierten Begründung.
• Anwälte erhöhen die Erfolgschancen durch präzise Beanstandungen und durch die Übernahme der gesamten außergerichtlichen Korrespondenz mit kununu.
• kununu deaktiviert die Bewertung zunächst und fordert den Verfasser zur Stellungnahme auf; ohne Reaktion bzw. Stellungnahme des Verfassers bleibt die Bewertung dauerhaft deaktiviert.

Sie möchten eine kununu Bewertung löschen lassen? 

Wir prüfen Ihre Bewertung und informieren Sie in einer kostenfreien Ersteinschätzung über Ihre Handlungsoptionen.

Bestehen gute Erfolgsaussichten, setzen wir uns außergerichtlich ab 200,00 € zzgl. MwSt. bei kununu für eine Löschung der Bewertung ein. Bei mehreren Bewertungen unterbreiten wir Ihnen gerne einen Paketpreis.

Jetzt Bewertung prüfen lassen

1. Kann man eine negative kununu Bewertung löschen?

Ja, Sie können eine  negative kununu Bewertung löschen lassen – unter bestimmten Bedingungen. Dafür muss die Bewertung gegen geltendes Recht oder die Vorgaben von kununu verstoßen. 

Was darf man in kununu Bewertungen schreiben?

Bewertungen müssen laut BGH (VI ZR 196/18 & VI ZR 358/13) eine freie und authentische Meinungsäußerung, etwa zu Themen wie Unternehmenskultur, Gehalt oder Benefits sein. 

Sachliche Bewertungen, die auf wahren Tatsachen beruhen und weder gegen geltendes Recht noch die kununu Richtlinien verstoßen, können daher nicht entfernt werden.

2. Wie kann man eine kununu Bewertung löschen?

Um eine unwahre oder rechtswidrige kununu Bewertung löschen zu lassen, melden Sie die Rezension an kununu. Unterhalb jeder Bewertung findet man dort die Funktion “Melden” und kann die Plattform so auf die problematische Bewertung hinweisen. 

Damit kununu die Bewertung entfernen kann, braucht die Plattform bestimmte wichtige Informationen:

• Link zur Bewertung
• Beanstandete Textpassagen
• Begründung, warum die Bewertung bzw. die jeweilige Textpassage unwahr oder rechtswidrig ist

Damit Sie die negative kununu Bewertung löschen lassen können, müssen Sie sehr ausführlich begründen, warum diese rechtswidrig ist. Dabei ist es sehr hilfreich, wenn in dieser Begründung die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und relevante Gerichtsurteile zitiert werden können. Um die Erfolgschancen zu erhöhen, empfiehlt es sich, anwaltliche Hilfe hinzuzuziehen.

Was passiert nach der Meldung

Nach einer Beanstandung deaktiviert kununu die Bewertung zunächst und fordert den Verfasser auf, einen Tätigkeitsnachweis sowie Nachweise für beanstandete unwahre Tatsachenbehauptungen vorzulegen. Enthält die kununu Bewertung Geschäftsgeheimnisse, Namen, Beleidigungen oder unwahre Aussagen, wird der Verfasser zur Anpassung der Bewertung aufgefordert. 

Reagiert der Verfasser nicht, bleibt die kununu Bewertung dauerhaft deaktiviert. Der Verfasser kann sich jedoch auch noch Monate nach der Beanstandung zurückmelden, woraufhin das Prüfverfahren bei kununu ggf. wieder aufgenommen wird.

Lichtblick bei kununu Bewertungen: Hat die Plattform die Pflicht, Klarnamen des Verfassers mitzuteilen?

Ob kununu den Klarnamen der Verfasser:innen an die Arbeitgeber weitergeben muss, ist abschließend noch nicht geklärt. 

Bisher hat kununu die Tätigkeitsnachweise anonymisiert an die Empfänger:innen der Rezensionen weitergeleitet – da dies aber für die Arbeitgeber:innen nicht nachvollziehbar macht, wer die Bewertung abgegeben hat, fordern diese dann eine Löschung der Bewertung. 

So gibt es Gerichtsentscheidungen, die festlegen, dass kununu entweder die Klarnamen weitergeben muss oder eben die kununu Bewertung löschen muss. Diese Verfahren sind allerdings nach aktuellem Stand anhängig (Dez‘ 24).

Wie lange dauert die Löschung von kununu Bewertungen?

Für die Prüfung einer kununu Bewertung und den Löschantrag an kununu benötigen wir ca. 1-5 Werktage. 

Nach der Beanstandung einer kununu Bewertung wird diese in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen deaktiviert und der Verfasser zur Stellungnahme aufgefordert – reagiert er nicht, bleibt die Bewertung dauerhaft deaktiviert.

Erhalten wir innerhalb von 4 bis 6 Wochen keine Rückmeldung, lässt sich erfahrungsgemäß davon ausgehen, dass diese auch nicht mehr erfolgen und letztlich die kununu Bewertung dauerhaft gelöscht wird. 

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3. Kununu Bewertung löschen: Brauche ich einen Anwalt?

Natürlich braucht man nicht zwingend anwaltlichen Beistand, um eine kununu Bewertung löschen zu lassen. ABER es gibt durchaus gute Gründe, sich anwaltliche Hilfe hinzuzuziehen.

Denn um eine Bewertung erfolgreich von kununu entfernen zu lassen, braucht es eine rechtlich dezidierte Beanstandung der Bewertung. Gelingt diese nicht, wird die Plattform die Löschung ablehnen. 

Mit einer detaillierten Einzelfallprüfung und unter Berücksichtigung der aktuellen Gesetzeslage und Rechtsprechung können Anwält:innen den Löschantrag erfolgreich durchsetzen.

Löscht kununu die Bewertung dennoch nicht, beraten Sie Anwält:innen über Ihre weiteren Handlungsoptionen, Erfolgsaussichten und mögliche Kosten. Sie können Sie dann bei einer Gegendarstellung unterstützen oder ggf. mit einer Klage die Löschung der kununu Bewertung vor Gericht durchsetzen.

So helfen wir Ihnen bei advomare

Noch bevor Sie uns beauftragen, prüfen wir, ob Erfolgschancen bestehen, die Bewertung löschen zu lassen. In einer kostenfreien telefonischen Ersteinschätzung informieren wir Sie, welche Erfolgsaussichten, Handlungsoptionen und Kosten damit verbunden sind.

Beauftragen Sie uns anschließend mit der außergerichtlichen Vertretung gegenüber  kununu zum Festpreis ab 200,00 € zzgl. MwSt. je Bewertung, übernehmen wir folgende Aufgaben: 

• Sicherung der kununu Bewertung
• Dokumentation der Beanstandung
• Begründung der Verstöße
• Ausführlicher Löschantrag an die Plattform
• Deckungsanfrage bei & Korrespondenz mit Ihrer Rechtsschutzversicherung
• Übernahme der gesamten Kommunikation mit kununu
• Beratung zu weiteren Schritten, falls kununu die Löschung verweigert

Kosten und Kostenübernahme

Beauftragen Sie advomare damit, eine kununu Bewertung zu löschen, belaufen sich die Kosten auf ab 200,00 € zzgl. MwSt. Möchten Sie gleich mehrere Bewertungen löschen lassen, sprechen Sie uns gerne bezüglich eines Paketpreises an.

Unsere Anwaltskosten können Sie sich aber von Ihrer Rechtsschutzversicherung erstatten lassen, wenn der Tarif die Löschung von Bewertungen abdeckt. Die Höhe der Kostenübernahme ist dabei auch von Ihrer Selbstbeteiligung abhängig. Selbstverständlich übernehmen wir die Deckungsanfrage bei Ihrer Versicherung für Sie.

Außerdem lässt sich kununu zur Übernahme Ihrer Anwaltskosten auffordern. Voraussetzung dafür ist, dass die Bewertung bereits hinreichend gemeldet wurde und kununu eine Löschung ablehnt oder kein Prüfverfahren durchführt.

4. Wann kann ich eine kununu Bewertung löschen lassen?

Unter diesen Voraussetzungen werden negative kununu Bewertungen gelöscht:

• Die Bewertung verstößt gegen geltendes Recht.
• Der Verfasser missachtet die Richtlinien der Plattform.

Verstoß gegen geltendes Recht

Kununu Bewertungen, die rechtswidrig sind und das Persönlichkeitsrecht der Bewerteten verletzen, sind nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt. In den folgenden Fällen können Sie daher eine negative kununu Bewertung löschen lassen:

• Kein Beschäftigungsverhältnis: Die Rezensent:innen der kununu Bewertungen waren nie eine mitarbeitende Person Ihres Unternehmens.
• Beleidigung: In der Bewertung werden Sie, Ihre Angestellten oder Kund:innen beleidigt.
• Üble Nachrede: Die Verfasser:innen behaupten Dinge, die Ihr Unternehmen herabwürdigen, ohne zu wissen, ob die Behauptungen wahr oder falsch sind (Hörensagen).
• Verleumdung: Die Bewertung enthält nachweislich unwahre Tatsachen, die Ihrem Unternehmen schaden sollen.
• Schmähkritik: Die Rezensent:innen äußern keine sachliche Kritik, sondern wollen Ihr Unternehmen gezielt herabsetzen.

Missachtung der kununu-Richtlinien

kununu hat spezifische Regeln für die Bewertung von Arbeitgebern festgelegt. Bewertungen mit den folgenden Inhalten sind unzulässig:

• persönliche Informationen von anderen Personen oder Informationen, die Rückschlüsse auf Personen zulassen.
• Firmeninterne Informationen (Geschäftsgeheimnisse)
• Persönlichkeitsverletzende Aussagen (z. B. Diskriminierung, Beleidigungen, Rufschädigungen, Rassismus)
• Aussagen ohne beruflichen Kontext, die nur auf Herabwürdigung abzielen (Schmähkritik)
• Verlinkungen, Werbung oder Spam
• Bewertungen von Vermittlern oder Recruiter:innen
• Nicht belegbare Tatsachenbehauptungen.

Was sagen Gerichte zur Löschung von kununu Bewertungen?

Weil Gerichte das Interesse der Öffentlichkeit an einem Unternehmen als wichtiger erachten als das Persönlichkeitsrecht, sind freie und authentische Meinungsäußerungen in Bewertungen geschützt. Arbeitgeber müssen sich also negatives Feedback gefallen lassen. 

Wenn die Bewertung eine rechtswidrige Ehrverletzung darstellt oder die Verfasser:innen gar nicht Mitarbeitende des Unternehmens waren, welches er bewertet hat, lässt sich die schlechte kununu Bewertung löschen. Das bestätigen auch regelmäßig deutsche Gerichte.

Hier eine Auswahl an Urteilen:

• Zur Prüfungspflicht & Haftung eines Plattformbetreibers: BGH, Urteil vom 19.03.2015, Az. I ZR 94/13
• Zu Umfang der Prüfungspflicht & Nachweis des Kontaktes: BGH, Urteil vom 01.03.2016, Az. VI ZR 34/15  
• Zur Haftung des Plattformbetreibers bei Zueigenmache von Bewertungen Dritter: BGH, Urteil vom 04.04.2017, Az. VI ZR 123/16
• Zur Prüfungspflicht von Bewertungsportalen bei fehlendem Kontakt: BGH, Urteil vom 09.08.2022, Az. VI ZR 1244/20 

5. Was tun bei berechtigten kununu Bewertungen?

Auch wenn Kritik in zulässigen kununu Bewertungen nicht immer gleich nachvollziehbar ist und manchmal auch sehr schmerzen kann, ist eine sachliche und offene Reaktion immer der beste Weg, damit umzugehen. 

Durch eine souveräne Reaktion können Sie Ihren Mitarbeitenden und potenziellen Kandidaten Ihre offene Feedback-Kultur demonstrieren und sich als kritikfähiger Arbeitgeber präsentieren.

So können Sie bei kununu auf eine negative Bewertung reagieren:

• Wertschätzung für das Feedback zeigen
• Konstruktiv mit der Kritik des Mitarbeitenden auseinandersetzen
• Sachlich auf das Feedback eingehen
• Gesprächsbereitschaft signalisieren

Kann ich mein kununu Profil löschen?

Nein, auch wenn das sicher die schnellste und einfachste Lösung wäre, um schlechte kununu Bewertungen zu entfernen: Sie können Ihr kununu Firmenprofil nicht löschen oder deaktivieren. 

Weil es in Deutschland erlaubt ist, ungefragt Profile über Firmen anzulegen, muss kununu Accounts nicht löschen. Ganz abgesehen davon braucht es das aber auch gar nicht: Unwahre oder rechtswidrige kununu Bewertungen können Sie löschen lassen. Beauftragen Sie damit einen Anwalt, erhöhen Sie die Erfolgsaussichten einer Löschung deutlich.

Antworten und Kommentare schreiben

Bewertungen bei kununu sind stets anonym. Reagieren Sie auf eine Rezension, dürfen Sie in Ihrer Antwort weder den Namen noch andere personenbezogene Daten des (ehemaligen) Mitarbeiters veröffentlichen

Wenn Sie eine kununu Bewertung löschen lassen möchten, sollten Sie nicht ohne anwaltliche Unterstützung auf die Rezension antworten oder sie z. B. mit einem Muster aus dem Internet selbst melden. Dadurch könnten Sie sich rechtliche Argumentationen oder Strategien verbauen – und sich schlimmstenfalls u. a. wegen eines etwaigen  DSGVO Verstoßes oder eines Verstoßes gegen Ihre Verschwiegenheitspflicht angreifbar machen.

Rechtsanwalt Martin Jedwillat

Sie möchten eine kununu Bewertung löschen lassen? 

Wir prüfen Ihre Bewertung und informieren Sie in einer kostenfreien Ersteinschätzung über Ihre Handlungsoptionen.

Bestehen gute Erfolgsaussichten, setzen wir uns außergerichtlich ab 200,00 € zzgl. MwSt. bei kununu für eine Löschung der Bewertung ein. Bei mehreren Bewertungen unterbreiten wir Ihnen gerne einen Paketpreis.

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6. FAQ: häufigste Fragen zur Löschung von kununu Bewertungen

(Bild: vegefox.com – stock.adobe.com)