Das Wichtigste auf einen Blick
- Sie können Google Bewertungen löschen lassen, wenn sie rechtswidrig sind oder gegen Google-Richtlinien verstoßen.
- Anwält:innen erstellen rechtssichere Löschanträge, übernehmen die Kommunikation mit Google und können rechtliche Schritte einleiten – im Gegensatz zu eingeschränkt handelnden Agenturen.
- Eine Rechtsschutzversicherung kann die Kosten übernehmen, falls der Tarif dies abdeckt.
- advomare bietet Prüfung, Beweisführung, Löschanträge und weitere rechtliche Schritte für rechtswidrige Bewertungen – alles aus einer Hand.
Wollen Sie eine Bewertung löschen lassen?
Kontaktieren Sie uns für eine kostenfreie Ersteinschätzung. Noch vor Beauftragung prüfen wir Ihre Bewertung.
Inhaltsverzeichnis
1. Google Bewertungen löschen mit Anwalt
Google Bewertungen löschen ist möglich – aber allein nicht immer ganz einfach. Unterstützung von außen, beispielsweise durch einen Anwalt, kann bei der Löschung also sehr hilfreich sein.
Wann und wie kann ich Google Bewertungen löschen?
Sie können Google Bewertungen löschen lassen, wenn die Bewertung entweder rechtswidrig ist oder gegen die Google-Richtlinien verstößt.
- Eine Bewertung ist dann rechtswidrig, wenn: kein Kontakt bestand oder die Bewertung Beleidigung, Verleumdung, üble Nachrede, unwahre Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik enthält.
- Ein Verstoß gegen die Google-Richtlinien liegt u.a. bei Belästigung, Hassrede, anstößigen Inhalten, Identitätsdiebstahl, Fehlinformation, Falschdarstellung, vulgärer Sprache, Werbung oder unsinnigen Inhalten vor.
Wie kann ein Anwalt meine Google Bewertungen löschen?
Ob man nun selbst die Google Bewertungen löschen will oder sich anwaltliche Hilfe dazu nimmt: Am Anfang ist das Verfahren gleich, denn Google muss auf die entsprechende Bewertung und deren Unrechtmäßigkeit hingewiesen werden.
Bei einem Richtlinienverstoß kann man dies über die „Rezension melden“-Funktion machen.
Bei Rechtsverstößen muss die Google Rezension über ein bestimmtes Formular gemeldet werden. In diesem Formular müssen die Rechtsverstöße dann ausführlich dargelegt und mit den passenden Urteilen und Gesetzen belegt werden.
Hier kommen Anwält:innen ins Spiel, denn diese können den Löschantrag rechtssicher für Sie erstellen und auch die weitere Kommunikation mit der Plattform für Sie übernehmen.
Oft hat man nur eine Chance, die Löschung bei Google außergerichtlich zu erreichen. Ein rechtlich dezidierter Löschantrag, in dem genau dargelegt wird, welche Aussagen der Bewertung gegen welche Rechte verstoßen, kann die Erfolgschancen erhöhen. In manchen Fällen reaktiviert Google die Bewertung sogar nach langer Zeit wieder. Dann muss meist auf anderen Wegen gegen die Rezension vorgegangen werden.
Ist die bewertende Person mit Namen und Anschrift bekannt, kann man diese Person auch mit einer Abmahnung ggf. zur Entfernung und Unterlassung rechtswidriger Äußerungen auffordern. Auch hierfür braucht man nicht zwingend einen Anwalt, ABER gerade bei einer Abmahnung muss man genau auf Gesetze und die aktuelle Rechtsprechung achten, damit die Argumentation nicht anfechtbar ist.
Wer trägt die Kosten eines Löschverfahrens?
Prinzipiell trägt zunächst die auftraggebende Person die Kosten, wenn sie anwaltliche Hilfe in Anspruch nimmt, um Google Bewertungen löschen zu lassen. ABER, wenn der Tarif der Rechtsschutzversicherung auch das Löschen von Bewertungen abdeckt, übernimmt die Versicherung die Kosten.
Im Abmahnverfahren kann man zudem versuchen, die Kosten von der Gegenseite zurückzufordern.
2. Google Bewertungen löschen mit Agentur
Sucht man nach Unterstützung, um Google Bewertungen löschen zu lassen, stößt man auch auf günstige Angebote von Agenturen, die die Löschung zu unschlagbaren Preisen anbieten.
Wie löschen Agenturen Google Bewertungen?
Agenturen starten das Löschverfahren wie Anwält:innen und melden die Rezension über das Formular. Darin verwenden sie oftmals einen vorgefertigten Mustertext. Vorab wird die Bewertung nicht geprüft und keine entsprechende dezidierte Argumentation gestaltet.
Eine solche fallbezogene Prüfung und Beanstandung gilt nämlich als Rechtsdienstleistung und darf nicht ohne die entsprechende Erlaubnis getätigt werden – und diese haben die meisten Löschagenturen nicht. So urteilte bereits 2019 das LG Hamburg (Az. 315 O 255/18).
Daher geht bei den meisten Agenturen die angebotene Dienstleistung über den ersten Löschversuch mit einem pauschalen Standardschreiben nicht hinaus.
Warum sind Agenturen so günstig?
Nicht anwaltliche Löschdienstleister sind auf den ersten Blick meist unglaublich preiswert, besonders im Vergleich zu anwaltlichen Dienstleistern.
Der Grund: Kanzleien dürfen fallbezogen rechtlich gegen Google vorgehen, die Rezensent:innen kontaktieren und auch Klage einreichen. Dafür haben Anwält:innen die entsprechende langjährige Ausbildung und Zulassung, geben ihren Mandant:innen eine umfassende Rechtsberatung und begleiten sie über den Löschantrag bei Google hinaus. Eine solche Dienstleistung kann nicht zu supergünstigen Preisen angeboten werden, zumal Anwält:innen auch an eine Gebührenordnung gebunden sind – Agenturen eben nicht.
Dass solche Verfahren über reine Agenturen kostengünstiger angeboten werden, erscheint logisch. Doch meist ist dieses Verfahren nicht so erfolgssicher wie über anwaltliche Löschdienstleister und kann u.U. Folgekosten nach sich ziehen.
3. Wie kann mir advomare helfen?
Wenn Sie von rechtswidrigen Google Bewertungen betroffen sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Noch bevor Sie uns beauftragen, prüfen wir die Google Rezension für Sie und informieren Sie in einer kostenfreien telefonischen Ersteinschätzung, welche Handlungsoptionen und Erfolgsaussichten Sie haben.
Sie können uns dann zu einem Festpreis von 150,00 € netto zzgl. MwSt pro Bewertung mit der außergerichtlichen Vertretung gegenüber Google beauftragen. Wollen Sie mehrere Google Bewertungen löschen lassen, ist auch ein günstigerer Paketpreis möglich.
Wir übernehmen nach unserer Beauftragung folgende Aufgaben für Sie, um die Google Bewertung löschen zu lassen:
- Dokumentation & Sicherung der Google Bewertung
- Beweisführung zum Nachweis der Rechtswidrigkeit
- Ausführliche schriftliche Begründung Ihres Löschanspruchs
- Deckungsanfrage bei Ihrer Rechtsschutzversicherung
- Übernahme der Kommunikation mit Google
- Entgegnung oder Gegendarstellung für den Fall, dass Google die Löschung ablehnt
- Durchsetzung von Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen bei einem namentlich bekannten Verfasser
- Beratung zu ggf. notwendigen gerichtlichen Schritten und Kosten bei verweigerter Löschung
4. Google Rezensionen löschen: Anwalt oder Agentur?
Wie oben beschrieben sind die Möglichkeiten von Löschagenturen begrenzt, denn prinzipiell dürfen von ihnen keine Rechtsdienstleistungen angeboten werden.
Anwält:innen sind hingegen speziell ausgebildet, haben die Befugnis, Rechtsdienstleistungen anzubieten und sind außerdem entsprechend versichert, wenn es zu Fehlern kommen sollte. Oft ist schon der Einsatz solcher Agenturen rechtswidrig und abmahnfähig. Hinzu kommt, dass Rechtsschutzversicherungen die Kosten bei Nutzung einer Löschagentur nicht tragen.
Da es, wie bereits erwähnt, oft nur eine Chance gibt, Google Bewertungen löschen zu lassen, sollte man auf den anwaltlichen Dienstleister vertrauen. Denn ist die Chance vertan, sind Google Rezensionen häufig über eine außergerichtliche Vertretung nicht mehr löschbar, da Google oftmals mitteilt, dass die Bewertung bereits gemeldet wurde und das Prüfverfahren abgeschlossen ist. Da es auch möglich ist, dass Google Bewertungen wieder reaktiviert, kann ein Anwalt auch weitere rechtliche Schritte, wie beispielsweise eine Klage, gegen die Plattform einleiten.
Wollen Sie eine Bewertung löschen lassen?
Kontaktieren Sie uns für eine kostenfreie Ersteinschätzung. Noch vor Beauftragung prüfen wir Ihre Bewertung.
5. Google Bewertungen löschen lassen: Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wann ist eine Google Bewertung Rufschädigung?
Enthält eine Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen (Verleumdung, üble Nachrede) oder Schmähkritik, ist sie rechtswidrig. Unwahre Tatsachenbehauptungen dienen meist der Rufschädigung und sollen die Bewertungsempfänger:innen oft verächtlich machen.
Wie kann man schlechte Google Bewertungen löschen lassen?
Verstößt die Bewertung gegen die Google-Richtlinien, können Sie diese über die „Melden“-Funktion an Google reporten.
Um rechtswidrige Google Bewertungen löschen zu lassen, muss dies über ein bestimmtes Formular bei Google gemeldet werden. Dieser Löschantrag muss dezidiert begründet und mit den entsprechenden Urteilen und Gesetzen belegt werden.
Kann ich Google Rezensionen deaktivieren?
Google Rezensionen für den eigenen Unternehmensaccount kann man nicht deaktivieren, denn Google will seinen Nutzer:innen möglichst viele hilfreiche Informationen zur Verfügung stellen. Den Account kann man daher nur unter bestimmten Voraussetzungen löschen:
– Das Unternehmen hat nie existiert oder existiert nicht mehr.
– Das Unternehmen ist nicht für ein Unternehmensprofil qualifiziert.
Was kostet es, eine Google Bewertung zu löschen?
Preisen, die zu gut sind, um wahr zu sein, sollte man skeptisch gegenübertreten. Meistens stehen dahinter keine Anwält:innen.
Bei advomare kostet Sie die außergerichtliche Vertretung gegenüber Google 150,00 € zzgl MwSt.
Möchten Sie mehrere Google Bewertungen löschen lassen, ist auch ein günstigerer Paketpreis möglich.
Diese Anwaltskosten müssen Sie aber nicht in jedem Fall selbst zahlen. Deckt der Tarif Ihrer Rechtsschutzversicherung die Löschung von Bewertungen ab, kommt diese für die Kosten auf, wenn Sie eine Google Rezension löschen lassen möchten. Ggf. können noch Selbstbeteiligungskosten und Umsatzsteuer dazukommen.
(Bild: Dee – stock.adobe.com)
